博報堂、AI音声専門会社「SYNVOICE」設立で企業向け音声市場に本格参入

2025年07月02日

博報堂が7月1日付で音声ソリューション専門子会社「博報堂SYNVOICE」を設立
オプトエスピー完全子会社化とgmove事業統合でAI音声技術を強化
CTIや商談アシストアプリなど企業向け音声ソリューションを本格展開

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博報堂グループの音声ソリューション事業統合戦略

博報堂は2025年7月1日付で、音声ソリューションの開発・提供を専門とする新会社「博報堂SYNVOICE」を設立しました[1]。この新会社は、2025年4月に完全子会社化した音声認識・解析技術企業のオプトエスピーを母体とし、社名変更と同時に博報堂グループ内の音声関連事業を統合する戦略的な取り組みです[2]。

新体制では、2020年から運営されていた顧客接点ソリューション専門チーム「gmove」の事業も統合され、AI音声技術と生成AIを組み合わせた包括的なソリューション開発体制が構築されます[1]。この統合により、博報堂グループは音声技術領域における競争力を大幅に強化し、企業向け音声ソリューション市場への本格参入を図っています。

この事業統合は、博報堂が単なる広告代理店から総合的なデジタルソリューション企業への転換を加速させる重要な一手と言えるでしょう。音声技術は今後のビジネスコミュニケーションの核となる技術であり、特に企業の顧客接点において革新的な変化をもたらす可能性を秘めています。博報堂が長年培ってきたマーケティングノウハウと最新のAI音声技術を融合させることで、従来の音声ソリューション企業とは一線を画した付加価値の高いサービス提供が期待されます。

AI音声技術と生成AIの融合による新たなソリューション展開

博報堂SYNVOICEは、音声認識・解析技術を基盤として、生成AIとの組み合わせによる革新的なソリューション開発を推進します[1]。具体的には、CTI（顧客接点情報管理）システムや商談アシストアプリケーションなど、企業の営業・顧客サービス業務を支援するB2Bソリューションの提供を中心とした事業展開が計画されています。

これまでの実績として、店舗向けデジタルサイネージやオンライン接客トレーニングサービスなどの展開があり、音声技術を活用した実用的なソリューション提供のノウハウが蓄積されています[1]。新体制では、これらの既存サービスを基盤としながら、AI技術の進化に対応したより高度なソリューション開発が期待されています[2]。

音声技術と生成AIの融合は、まさに次世代のビジネスコミュニケーションを定義する技術革新です。例えば、顧客との電話対応を自動で文字起こしし、AIが会話内容を分析して最適な提案や対応策を営業担当者にリアルタイムで提示するシステムを想像してみてください。これは単なる効率化を超えて、営業の質そのものを向上させる革命的な変化をもたらします。博報堂SYNVOICEが目指すのは、こうした「人間の能力を拡張する」音声AIソリューションの実現であり、企業の競争力向上に直結する価値提供が可能になるでしょう。

企業向け音声ソリューション市場への戦略的参入

博報堂グループの音声ソリューション事業参入は、急速に拡大する企業向けAI音声市場における戦略的なポジショニングを狙った動きです。特に、顧客接点の最適化や営業効率の向上を求める企業ニーズの高まりに対応し、音声技術を活用した包括的なソリューション提供体制を構築しています[1]。

新会社の設立により、博報堂は従来の広告・マーケティング事業に加えて、音声技術を核とした新たな収益源の確立を目指しています。gmove事業の統合と併せて、企業の顧客接点全体を支援する総合的なソリューションプロバイダーとしての地位確立が期待されています[2]。

この市場参入タイミングは非常に戦略的です。音声AI市場は現在、技術の成熟と企業の導入意欲の高まりが重なる「黄金期」を迎えています。特に日本企業は、人手不足や業務効率化の課題を抱えており、音声AIソリューションへの需要は今後さらに加速するでしょう。博報堂が持つ企業との深いリレーションシップと、マーケティング視点からの課題理解力は、技術先行型の競合他社に対する大きな差別化要因となります。単に技術を提供するのではなく、企業の本質的な課題解決に寄り添ったソリューション設計ができる点が、博報堂SYNVOICEの最大の強みと言えるでしょう。

まとめ

博報堂による「博報堂SYNVOICE」の設立は、同社グループの事業領域拡大と音声AI市場への本格参入を示す重要な戦略的動きです。オプトエスピーの完全子会社化とgmove事業の統合により、技術力とマーケティングノウハウを融合した独自のソリューション開発体制が構築されました。企業向け音声ソリューション市場の拡大が見込まれる中、博報堂グループの新たな成長エンジンとしての役割が期待されています。