法人向け生成AI満足度でNotion AIが1位獲得、ChatGPTを上回る

2025年07月08日

Notion AIが法人満足度83.3%で1位、ChatGPTを0.3ポイント上回る
利用率はChatGPT52.1%が圧倒的だが満足度では特化型AIが優位
法人導入数は2027年末に60万社到達予測、現在の41.3万社から急拡大

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Notion AIが満足度調査で首位獲得、特化型AIの実用性が評価

ICT総研が実施した法人向け生成AIサービスの満足度調査において、Notion AIが83.3%の満足度で1位を獲得しました[1]。この結果は、利用率で圧倒的優位に立つChatGPTの満足度83.0%を0.3ポイント上回る僅差での勝利となりました。調査対象者4,068人中25.0%が業務で生成AIを導入済みと回答しており、企業における生成AI活用が本格化していることが明らかになっています。

満足度上位にはApple Intelligenceも82.1%でランクインしており、特化型AIサービスが高い評価を受ける傾向が見られます[3]。一方で利用率では、ChatGPTが52.1%、Microsoft Copilotが42.3%、Google Geminiが28.5%と、汎用性の高いサービスが上位を占めています。この利用率と満足度の乖離は、企業が実際の業務効率化において特定用途に最適化されたツールを高く評価していることを示唆しています。

この調査結果は、生成AI市場における興味深い現象を浮き彫りにしています。ChatGPTが「デファクトスタンダード」として広く利用される一方で、実際の業務満足度では特化型AIが優位に立つという状況は、まさに「普及」と「実用性」の違いを表しています。これは、スマートフォンの普及初期に似た現象で、多機能な汎用ツールが市場を席巻した後、特定用途に特化したアプリケーションが真の価値を発揮するという流れと同じです。企業が求めているのは、単なる「使えるAI」ではなく、「業務を確実に改善するAI」であることが明確になったと言えるでしょう。

法人導入数は急拡大、2027年末には60万社到達予測

法人における生成AI導入企業数は、2023年から2025年にかけて17万社増加し、現在41.3万社に達しています[1]。ICT総研の予測によると、この成長トレンドは継続し、2027年末には約60万社が生成AIを導入する見込みです。この急激な拡大は、企業がデジタル変革の一環として生成AIを戦略的に活用し始めていることを示しています。

現在の導入状況を詳しく見ると、調査対象者の25.0%が既に業務で生成AIを利用している一方で、導入検討中は7.4%、導入予定なしが46.2%となっています[3]。この数値は、生成AI導入がまだ初期段階にあることを示しており、今後の成長余地が大きいことを意味しています。特に導入予定なしと回答した企業の多くは、適切な情報提供や成功事例の共有により、導入検討に転じる可能性があります。

この導入数の急拡大は、企業のDX推進における「第二の波」と捉えることができます。第一の波がクラウド化やリモートワーク対応だったとすれば、第二の波は生成AIによる業務自動化と効率化です。しかし、46.2%の企業が導入予定なしと回答している現状は、まだ多くの企業が生成AIの具体的な活用方法や効果を理解していないことを示しています。これは、インターネット普及初期に多くの企業が「ホームページは必要ない」と考えていた状況に似ています。今後は、成功事例の蓄積と具体的なROI（投資収益率）の実証が、導入拡大の鍵となるでしょう。

導入障壁はコスト・セキュリティ・スキル不足が主要因

生成AI導入における主要な障壁として、コスト、セキュリティ、スキル不足の3つが挙げられています[2]。特に中小企業や非IT業種においては、これらの課題がより深刻な問題となっており、導入検討の大きな阻害要因となっています。コスト面では、ライセンス費用だけでなく、導入に伴うシステム整備や従業員教育にかかる費用も考慮する必要があります。

セキュリティに関する懸念は、企業の機密情報や顧客データの取り扱いに関わる重要な問題です。多くの企業が、生成AIサービスに入力したデータの管理や、生成された情報の信頼性について不安を抱いています[3]。また、スキル不足については、生成AIを効果的に活用するための専門知識や、適切なプロンプト設計能力を持つ人材の確保が課題となっています。

これらの導入障壁は、新しいテクノロジーが普及する際の典型的な課題です。コスト問題は、技術の成熟とともに解決される傾向がありますが、セキュリティとスキル不足は企業側の積極的な取り組みが必要です。セキュリティについては、オンプレミス型の生成AIソリューションや、企業向けセキュリティ機能を強化したサービスの登場により、徐々に解決されつつあります。スキル不足については、「AI人材育成」という新しい研修市場が急速に拡大しており、企業の人材投資の重要性が高まっています。興味深いのは、これらの課題を乗り越えた企業ほど、生成AIの満足度が高いという相関関係があることです。つまり、初期投資を惜しまない企業ほど、長期的な競争優位を獲得できる可能性が高いのです。