ペンシルベニア州、職員AI利用で1日95分の時間短縮を実現

2025年08月21日

州職員175名のAIパイロット運用で1日平均95分の時間短縮を達成
10万8千ドルの投資でChatGPT Enterpriseを14機関に導入
地方政府レベルでもAI諮問委員会設立など本格的な取り組みが拡大

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州政府職員175名によるAIパイロット運用の成果

ペンシルベニア州は今年1月から、14の州機関にわたる175名の職員を対象としたChatGPT Enterpriseのパイロットプログラムを実施しました[1]。このプログラムでは、文書作成支援、調査業務、文書要約などの業務にAIツールを活用し、参加職員は1日平均95分の時間短縮を実現しています。州政府は、ライセンス費用、研修、サポート体制の構築に合計10万8千ドル（約1,600万円）を投資しました。

参加職員からは非常に肯定的な評価が得られており、この成功事例は注目を集めています[1]。実際に、OpenAI社がChatGPT Govという政府専用バージョンを発表する際に、ペンシルベニア州のパイロットプログラムを成功例として引用したことからも、その効果の高さが伺えます。州政府指導部は、この成果を受けて、より多くの職員へのAI利用拡大を検討しています。

1日95分の時間短縮という数値は、単純計算で年間約400時間、つまり約50日分の労働時間に相当します。これは職員一人当たりの生産性向上として非常に大きな成果です。特に政府機関では定型的な文書作成や調査業務が多いため、AIの得意分野と業務内容がマッチしていることが成功の要因と考えられます。ただし、10万8千ドルの投資に対して175名の職員が参加したということは、一人当たり約617ドルのコストがかかっており、費用対効果の検証も重要な観点となるでしょう。

地方政府レベルでの本格的なAI導入体制構築

州レベルでの成功を受けて、ペンシルベニア州内の地方政府でも積極的なAI導入が進んでいます[2]。モンゴメリー郡では、「公共善のための人工知能諮問委員会」の設立を発表し、委員の募集を開始しました。この委員会は、郡政府におけるAI導入に関する監督と指導を行う正式なガバナンス構造として機能する予定です。

また、住宅当局（HACP）などの地方機関でも独自のAI導入プログラムを開始しており、処理時間を50％短縮する効果が期待されています[1]。これらの取り組みは、州政府の成功事例が地方レベルにも波及していることを示しており、ペンシルベニア州全体でのAI活用が体系的に進展していることが分かります。

地方政府レベルでの諮問委員会設立は、AI導入における「責任ある実装」への意識の高さを示しています。これは単にツールを導入するだけでなく、適切な監督体制を整えることで、AI利用に伴うリスクを最小化しようとする姿勢の表れです。特に公共サービスにおいては、AI判断の透明性や説明責任が重要になるため、このような組織的なアプローチは他の自治体にとっても参考になるモデルケースと言えるでしょう。

学術機関との連携による責任あるAI実装戦略

ペンシルベニア州のAI導入戦略の特徴は、カーネギーメロン大学のブロックセンターとの連携により、学術的な専門知識を活用していることです[3]。同州は単なるAIツールの導入にとどまらず、AIとデータセンターのハブとしての地位確立を目指しており、包括的なAI戦略を展開しています。専門家からは、AIが「もっともらしいが不正確な情報」を生成するリスクについて警告が出されており、適切な監督と研修が重要視されています。

人間サービス省では、厳格なポリシーと監督体制の下でAI活用を検討しており、安全で責任あるAI利用を前提とした必須研修の実施が計画されています[1]。このような慎重なアプローチにより、AI導入に伴うリスクを最小化しながら、効率性の向上を図る方針が明確に示されています。

学術機関との連携は、政府のAI導入において非常に重要な要素です。AIの「ハルシネーション」（事実ではない情報を事実らしく生成する現象）は、特に政府業務では深刻な問題となり得ます。例えば、法的文書の作成や政策立案において不正確な情報が混入すれば、市民に重大な影響を与える可能性があります。カーネギーメロン大学のような世界的なAI研究機関の知見を活用することで、技術的な理解だけでなく、倫理的・社会的な観点からも適切なAI活用が可能になると考えられます。

まとめ

ペンシルベニア州のAI導入事例は、政府機関におけるAI活用の成功モデルとして注目されています。175名の職員による実証実験で1日平均95分の時間短縮を実現し、OpenAI社からも成功事例として評価されました。地方政府レベルでも諮問委員会の設立など体系的な取り組みが進んでおり、学術機関との連携により責任あるAI実装を目指しています。今後、より多くの職員への拡大が予定されており、他の州政府にとっても参考となる先進的な取り組みとして位置づけられています。