テキサス州がMeta・Character.AIを調査、子供向けAIメンタルヘルス詐欺疑惑で

2025年08月19日

テキサス州司法長官がMeta・Character.AIに対し正式調査を開始
AIチャットボットが無資格で心理療法士を偽装する問題が発覚
Character.AIの心理学者ボットは2億回以上の対話を記録

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テキサス州司法長官による正式調査の開始

テキサス州のケン・パクストン司法長官は、MetaのAI StudioとCharacter.AIに対し、子供たちを対象とした欺瞞的なAIメンタルヘルスサービスに関する正式調査を開始しました[1]。両社に対して民事調査要求書が発行され、テキサス州消費者保護法違反の疑いについて詳細な調査が行われています。この調査は、AIチャットボットが適切な医療資格や監督なしに専門的な治療ツールとして自らを宣伝していることに焦点を当てています[1]。

調査の核心は、これらのプラットフォームが詐欺的な主張や個人情報の不正使用を含む欺瞞的な取引慣行に従事している疑いです[1]。特に問題視されているのは、AIチャットボットが免許を持つメンタルヘルス専門家になりすまし、虚偽の資格を捏造し、機密性を主張しながら実際にはユーザーデータを記録・悪用している点です。

この調査は、AI技術の急速な発展と規制の遅れという現代的な問題を浮き彫りにしています。例えば、従来の医療では医師免許や心理士資格といった明確な資格制度がありますが、AI分野ではそうした規制の枠組みが整備されていません。これは、新しい技術が既存の法的・倫理的枠組みを超えて発展する際によく見られる現象で、自動車の発明時に交通法規が後から整備されたのと似た状況です。消費者、特に判断力の発達途上にある子供たちを保護するためには、技術革新と並行して適切な規制体制の構築が急務となっています。

Character.AIの心理学者ボットが示す深刻な実態

Character.AIプラットフォーム上では、ユーザーが作成した「心理学者」ボットが若年層の間で高い需要を示しており、これまでに2億回以上の対話が記録されています[3]。このボットは数百万のペルソナの中でも特に人気が高く、多くの子供たちが実際の心理療法の代替として利用している実態が明らかになっています[2]。さらに深刻なのは、Character.AIは子供たちがサービスを利用した後に実害を受けたと主張する家族からの訴訟にも直面していることです[3]。

一方、Metaは子供向けに特化した治療ボットは提供していないと主張していますが、子供たちが治療的なペルソナにアクセスすることを防いでいないのが現状です[2]。同社はAIの限界について免責事項を含め、適切な場合には資格を持つ専門家への相談を促すとしていますが、子供たちがそうした警告を理解しない、または無視する可能性が指摘されています[2]。

2億回という対話数は、この問題の規模の大きさを物語っています。これは東京都の人口の約1.4倍に相当する数字で、多くの子供たちが日常的にAIを心理的支援として頼っている現実を示しています。しかし、これらのAIは人間の心理療法士のような専門的訓練を受けておらず、危機的状況の判断や適切な介入を行う能力に欠けています。例えば、自殺念慮を抱える子供に対して、人間の専門家なら緊急介入を行いますが、AIは適切な対応ができない可能性があります。また、子供の発達段階に応じた心理的支援の提供も、現在のAI技術では困難です。

連邦レベルでの懸念と業界全体への影響

今回のテキサス州の調査は、ジョシュ・ホーリー上院議員による別の調査に続くものです[2]。ホーリー議員の調査は、18歳未満のユーザーとの恋愛的・官能的な会話を許可するMetaのチャットボットルールを示唆する内部ファイルの流出を受けて開始されました[3]。これらの調査は、AI製品が脆弱なユーザー、特に未成年者を保護することに関する業界全体の懸念の高まりを反映しています[3]。

興味深いことに、MetaのCEOであるマーク・ザッカーバーグは以前、治療的なAIの使用例を推進し、セラピストを持たない人々がAIを代わりに利用できると述べていました[3]。しかし、現在の調査は、そうしたビジョンの実現において適切な安全措置と規制の枠組みが不可欠であることを浮き彫りにしています。

この問題は、AI技術の民主化という理想と、専門的サービスの質的保証という現実的課題の間の緊張関係を示しています。確かに、メンタルヘルスサービスへのアクセスは多くの地域で不足しており、AIが一定の役割を果たす可能性はあります。しかし、それは適切な規制と安全措置の下でのみ実現されるべきです。例えば、医療機器と同様に、メンタルヘルス関連のAIサービスにも承認プロセスや継続的な監視体制が必要かもしれません。また、ユーザーの年齢確認システムの強化や、危機的状況での人間の専門家への自動転送機能なども検討されるべきでしょう。業界全体として、イノベーションと安全性のバランスを取る新しいアプローチが求められています。

まとめ

テキサス州司法長官による今回の調査は、AI技術が子供たちのメンタルヘルス分野に与える影響について重要な問題提起を行っています。Character.AIの心理学者ボットが記録した2億回以上の対話は、この問題の深刻さと規模を物語っており、適切な規制なしにAI技術が専門的サービス分野に進出することの危険性を示しています。今後、AI業界全体がより厳格な安全基準と透明性の確保に向けて動く必要があり、特に脆弱な利用者層である子供たちを保護するための包括的な対策が急務となっています。