Walmart CEO「AIは全職種を変革」積極導入で10億ドル投資

2025年09月28日

Walmart CEOがAI導入に積極姿勢、「全職種が変わる」と宣言
2026年まで従業員訓練に10億ドル投資、新職種も創設
業界全体で事務職の50％がAIで代替される可能性

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WalmartのAI戦略転換：慎重論から積極導入へ

Walmart CEOのダグ・マクミロン氏は、AI技術について「文字通り全ての職種を変革する」と明言し、同社の積極的なAI導入戦略を発表しました[1]。この発言は、AI依存リスクへの慎重な対応を求める声とは対照的に、全社的なAI変革を推進する姿勢を示しています。同社は今後3年間で従業員数210万人を維持しながらも、職種構成の大幅な変更を予定しており、AI関連の新職種「エージェントビルダー」なども創設しています[1]。

Walmartの経営陣は、ほぼ全ての重要な計画会議でAIの影響について議論を行っており、既にAIチャットボットの導入や倉庫・バックオフィス業務の自動化を進めています[2]。マクミロンCEOは「AIが変えない職種があるかもしれないが、思い浮かばない」と述べ、包括的なAI統合への決意を表明しました。

Walmartの戦略転換は、AI導入における「慎重派」と「積極派」の明確な分岐点を示しています。従来のリスク管理重視のアプローチから、競争優位性確保のための全面的AI活用へと舵を切ったことは、小売業界全体に大きな影響を与えるでしょう。特に注目すべきは、雇用削減ではなく「職種変革」という位置づけで進めている点です。これは、AIを人間の代替ではなく能力拡張ツールとして活用する新しいモデルを提示しており、他企業の参考となる可能性があります。

10億ドル規模の従業員再教育プログラム

Walmartは2026年までに従業員の訓練とAI認定プログラムに10億ドルを投資すると発表しました[1]。この大規模な再教育プログラムは、AI技術の導入に伴う職種変化に対応するため、既存従業員のスキル向上を目的としています。同社は職種別の増減傾向を詳細に追跡し、必要な訓練内容を決定するシステムを構築しています[2]。

この投資は単なる技術導入費用ではなく、人材資産の価値最大化を図る戦略的な取り組みです。AIツール開発を担う「エージェントビルダー」などの新職種創設により、従業員がAI時代に適応できる環境を整備しています。同社の人事戦略は、技術変革期における労働力の質的転換を実現する先進事例として注目されています。

10億ドルという投資規模は、Walmartの年間売上高約6,000億ドルの0.17％に相当し、決して小さくない金額です。これは単なるコスト削減のためのAI導入ではなく、長期的な競争力強化への本格的なコミットメントを示しています。興味深いのは、従業員を「コスト」ではなく「投資対象」として捉えている点です。AI時代において、企業の成功は技術そのものではなく、その技術を効果的に活用できる人材にかかっているという認識の表れと言えるでしょう。この approach は、AI導入に伴う社会的不安を軽減する効果も期待できます。

業界全体に広がるAI雇用変革の波

Walmart以外の主要企業CEOも、AI技術による雇用への大きな影響を予測しています。業界専門家によると、事務職の最大50％がAI技術によって代替される可能性があり、特に新卒レベルのホワイトカラー職種への影響が深刻になると予想されています[3]。AmazonやWalmartなどの大手企業は、既に大規模な労働力変革を見込んでいることを公表しています。

しかし、政府の対応は企業の動きに追いついていない状況です。ホワイトハウスや議会は中国とのAI競争に焦点を当てており、労働者の転職支援や再教育については十分な準備が進んでいません[3]。業界リーダーたちは、政府による迅速な労働者支援策の実施を求めており、AI変革期における社会的安定の確保が急務となっています。

この状況は、産業革命期の労働市場変化を彷彿とさせます。19世紀の機械化では手工業者が工場労働者に転換しましたが、今回のAI革命では知的労働そのものが変革の対象となっています。政府の対応の遅れは、社会的混乱のリスクを高める要因です。企業が先行してAI導入を進める中、労働者保護や再教育支援の制度整備が追いつかなければ、技術進歩の恩恵が社会全体に行き渡らない可能性があります。Walmartのような積極的な再教育投資は評価できますが、全ての企業が同様の対応を取れるわけではありません。官民連携による包括的な労働力転換支援策の構築が、AI時代の社会安定には不可欠でしょう。

まとめ

Walmart CEOの発言は、AI導入における慎重論から積極論への明確な転換を示しており、小売業界全体の方向性を決定づける重要な指標となっています。同社の10億ドル規模の従業員再教育投資は、AI時代における人材戦略の新しいモデルを提示しており、技術変革と雇用安定の両立を目指す先進的な取り組みとして評価されます。しかし、業界全体でのAI導入加速と政府対応の遅れは、労働市場の不安定化リスクを高めており、官民連携による包括的な支援策の早急な構築が求められています。