ウォルマートCEO「AIが全職種を変革」10億ドル投資で積極導入宣言

2025年09月30日

ウォルマートCEOが「AIは文字通り全ての職種を変える」と宣言
OpenAIと提携し2025年にAIスキル研修プログラムを開始
10億ドル投資で210万人の従業員向け包括的AI教育を実施

SEOの常識を覆す
AIライティングエージェント

プロフェッショナルの業務フローを完全再現するAIの活用で、飛躍的な品質向上とコストダウンの両立。「magicss」でAI時代のSEO＆AIOを実現してみませんか？

今なら 1記事無料で生成可能（カード登録不要）

最短3分で無料体験する

世界最大の民間雇用主が描くAI変革の全貌

ウォルマートのダグ・マクミロンCEOは2025年9月26-27日の従業員向けタウンホールで、「AIは文字通り全ての職種を変える」と断言しました[1]。世界最大の民間雇用主として210万人の従業員を抱える同社の方針は、経済全体の指標として注目されています[2]。マクミロンCEOは「AIの影響を受けない職種を想像できない」と述べ、包括的な変革への準備を進めています。

同社は既にAI搭載チャットボット「Sparky」やサプライチェーン最適化ツール、社内分析ツール「Wally」などを導入済みです[3]。これらの実装により、AIが単なる概念ではなく実際の業務改善に貢献していることが証明されています。マクミロンCEOは人型ロボットの導入は否定する一方で、人間同士のサービスを重視しながらもAI技術の活用を積極的に推進する姿勢を示しています。

ウォルマートの発表は、AI導入における「段階的変革」の典型例と言えるでしょう。多くの企業がAIによる雇用削減を懸念する中、同社は雇用数を維持しながら職務内容を変革するアプローチを採用しています。これは、工場の機械化が進んだ産業革命時代に、新たなスキルを身につけた労働者が別の分野で活躍したのと似ています。ウォルマートの戦略は、技術革新と人材育成を両立させる現代的な解決策として、他の企業にとって重要な参考モデルとなるでしょう。

OpenAIとの戦略的提携による10億ドル人材投資

ウォルマートは2025年にOpenAIと提携してAIスキルプログラムを開始し、2026年にはAI認定プログラムを導入する予定です[4]。この取り組みは10億ドルのスキル研修投資の一環として実施され、倉庫スタッフから企業オフィスまで全レベルの従業員にデジタルリテラシー研修を提供します[5]。同社の最高人事責任者ドナ・モリス氏は、今後3年間で従業員数は安定を保つものの、職務構成は劇的に変化すると確認しています。

この研修プログラムは、ウォルマートの既存の「スキル重視労働力イニシアチブ」を拡張したものです[6]。同社は大学学位よりも実際のスキルを重視する採用方針を推進しており、トラック運転手や保守技術者向けの成功した研修プログラムを基盤としています。300人以上の職場専門家を招いた会議を開催し、AI主導の労働力変化に対する体系的なアプローチを構築しています。

ウォルマートの10億ドル投資は、単なる研修費用以上の戦略的意味を持ちます。これは「人的資本への投資」という考え方の具現化です。従来の企業は新技術導入時に既存従業員を解雇し、新しいスキルを持つ人材を外部から採用することが多かったのですが、ウォルマートは内部人材の再教育に巨額を投じています。これは、熟練した従業員の企業文化や顧客理解という「見えない資産」を重視している証拠です。長期的には、この投資が競合他社に対する持続可能な競争優位性を生み出す可能性が高いでしょう。

雇用維持と職務変革の両立戦略

マクミロンCEOは、AIが職を奪うのではなく「既存の仕事をプラスアップする」と説明しています[7]。同社は今後3年間で210万人の世界的労働力を維持する計画ですが、どの職種が減少し、どれが増加し、どれが安定するかを追跡しています。この分析に基づいて、追加のAI研修が必要な分野を特定し、従業員の移行支援を提供しています。

ウォルマートのアプローチは、技術変化と人口動態の変化の両方に対応しています[1]。高齢労働者の退職により生じる重要な職種の不足に対処する一方で、AI技術の進歩に適応する必要があります。マクミロンCEOは従業員との透明なコミュニケーションを重視し、変化について継続的な学習と対話を促進しています。

ウォルマートの「雇用維持＋職務変革」戦略は、AI時代の労働政策における新しいパラダイムを示しています。これは「創造的破壊」ではなく「創造的進化」と呼べるアプローチです。例えば、レジ係の職務がセルフチェックアウトにより変化した際、多くの従業員が顧客サポートや在庫管理などの新しい役割に移行しました。同様に、AI導入により単純作業が自動化されても、より高度な判断や創造的な業務に人材をシフトさせることで、雇用と生産性の両方を向上させることが可能になります。この戦略は、社会全体のAI受容性を高める重要な要素となるでしょう。

まとめ

ウォルマートのAI変革宣言は、単なる技術導入以上の意味を持ちます。世界最大の民間雇用主として、同社の取り組みは他の企業や政策立案者にとって重要な指針となります。10億ドルの投資によるOpenAIとの提携、雇用維持と職務変革の両立、そして従業員との透明なコミュニケーションという三つの柱により、AI時代における持続可能な労働力変革のモデルを提示しています。この包括的なアプローチが成功すれば、AI導入に対する社会的不安を軽減し、技術進歩と人材育成の好循環を生み出す可能性があります。