Zoho、独自LLM「Zia」でエージェント機能を無料提供開始

2025年10月23日

Zohoが独自開発のZia LLMを活用したエージェント機能を無料で提供開始
コラボレーション、顧客体験、人事の3分野で自動化ツールを展開
統合プラットフォームにより追加コストなしで導入可能

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Zohoが独自LLMを核とした包括的AI戦略を発表

インドのソフトウェア企業Zohoは2025年10月22日、独自開発の大規模言語モデル「Zia LLM」を活用したエージェント機能を無料で提供開始すると発表しました[1]。同社のMani Vembu CEOは、統合技術スタックにより第三者ツールとの連携や追加コストを必要とせず、AI導入の障壁を排除できると強調しています[2]。

Zia LLMは、B2B用途に特化して構築された同社独自の大規模言語モデルです[3]。既存のZiaエコシステムには、Ziaエージェント、Ziaエージェントスタジオ、エージェントマーケットプレイスが含まれており、今回の発表はこれらの基盤を拡張する形で実現されました[4]。

Zohoの戦略は、OpenAIやGoogle、Microsoftといった大手とは異なるアプローチを取っています。汎用的なLLMを提供するのではなく、B2B業務に特化したモデルを自社開発し、55以上の統合アプリケーション内で活用する点が特徴的です。これは、企業向けソフトウェアにおいて「専門性」と「統合性」が重要であることを示しており、AIの民主化において新たな選択肢を提供していると言えるでしょう。

3つの事業分野で展開される具体的なエージェント機能

今回発表されたエージェント機能は、コラボレーション、顧客体験、人事の3つの主要分野で展開されます[5]。コラボレーション分野では、Ask Ziaアシスタントが複数のアプリケーションにまたがる多段階コマンドを処理し、Zoho Tablesでは瞬時にデータ構造を作成するAIベース作成機能が提供されます[6]。

顧客体験分野では、世界で10万以上の企業が利用するZoho Deskに「Resolution Expert」エージェントが導入され、過去のサポートチケット解決事例から学習します[7]。人事分野では、Zoho Recruitに候補者マッチング機能とAI支援評価生成機能が追加され、履歴書と職務記述書の分析が可能になります。

これらの機能は、単なるチャットボットの延長ではなく、真の意味での「エージェント」として設計されています。例えば、複数のファイルから契約書を生成したり、チームの空き状況を確認してから会議をスケジュールしたり、営業問い合わせをCRMリードに自動変換するなど、従来は人間が複数のステップを踏んで行っていた作業を一連の流れで自動化します。これは、RPAとAIを組み合わせた次世代の業務自動化と言えるでしょう。

統合プラットフォームによる導入障壁の解消

Zohoの最大の差別化要因は、55以上のアプリケーションが単一の技術スタック上で統合されていることです[1]。ナイジェリア担当責任者のKehinde Ogundare氏は、この統合アプローチにより高い実装コスト、データ準備の課題、システムの分散化といった従来のAI導入障壁が排除されると述べています[2]。

従来のエンタープライズAI導入では、複数のベンダーからのソリューションを統合する必要があり、データの互換性やセキュリティの課題が発生していました。Zohoのアプローチでは、すべての機能が既存のワークフローに自然に組み込まれ、追加の学習コストや運用負荷を最小限に抑えることができます[3]。

この統合アプローチは、中小企業にとって特に価値があります。大企業であれば専門のIT部門がAIツールの統合を管理できますが、中小企業では限られたリソースで最大の効果を得る必要があります。Zohoの戦略は、まさにこのニーズに応えるものです。また、無料提供という価格戦略も、AI技術の民主化を加速させる重要な要素となるでしょう。これは、高額なライセンス費用がAI導入の障壁となっていた多くの企業にとって、ゲームチェンジャーとなる可能性があります。

まとめ

Zohoの今回の発表は、企業向けAI市場において新たなパラダイムを提示しています。独自LLMの開発、統合プラットフォームでの提供、そして無料での利用提供という三位一体の戦略により、従来のAI導入における技術的・経済的障壁を大幅に軽減しています。特に、B2B業務に特化したZia LLMの開発は、汎用AIとは異なる価値提案を示しており、企業の具体的な業務課題解決に直結する実用性を重視したアプローチと言えるでしょう。